Teamkonflikt im Wiener Innenstadtbetrieb – In einem familiär geführten Wiener Innenstadtbetrieb kommt es zu Problemen im Team. Es gibt mittlerweile einen offenen Konflikt zwischen mehreren VerkäuferInnen einerseits und der am längsten dienenden Verkäuferin Beatrix W. andererseits. Der Geschäftsführer versucht mehrmals zu vermitteln, ohne Erfolg. Schließlich ruft er die externe Mediatorin. Das Team ist völlig zerrüttet.

Konflikt im Vereinsvorstand – Eine Gruppe junger KünstlerInnen gründet einen Verein. Ziel ist, ein Kunstprojekt zu fördern. Zusätzlich bietet der Verein Kurse an. Nach einigen Jahren kommt es zu Auseinandersetzungen und Unstimmigkeiten unter den Gründungsmitgliedern. Der Konflikt betrifft Fragen, wie man die Kurse anbieten soll.

Harmoniebedürftige Menschen meiden das klare „Nein“, um Konflikte und unangenehme Spannungen zu umgehen. Irgendwann fehlt es an Energie oder man fühlt sich ausgenutzt. Gibt es einen anderen Weg, als entweder zu vermeiden oder sich zu konfrontieren?

Mobbing in Betrieben ist ein ernstzunehmendes Problem. Die Geschäftsführung trifft eine Schutzpflicht. In welchen Fällen ist es möglich und sinnvoll, Mediation einzusetzen? Mediation erfordert Freiwilligkeit. Welche begleitenden Maßnahmen sind notwendig? Nützen Sie ein herausforderndes Thema, als Chance zur Veränderung!

Wir alle sehnen uns nach positiver Rückmeldung. Es könnte mehr davon geben. Kann es zu viel werden? Eins ist sicher: Anerkennung ist noch besser als Lob. Lesen Sie, warum und wie es funktioniert!

In immer mehr Betrieben ist es klar: externes Beschwerdemanagement zahlt sich aus. Professioneller Umgang mit enttäuschten KlientInnen birgt die Chance, sie zu binden. Hier das wirksame Programm in 4 Schritten!

Menschen, die Opfer von Mobbing werden sind zunächst überfordert. Sind die eigenen Wahrnehmungen richtig? Wie soll man sich am besten verhalten? Ist es sinnvoll Vorgesetzte miteinzubeziehen? Hier einige Vorschläge!